Esta política explica como a Sena Wave trata os dados pessoais de quem visita o site senawave.com.br e de quem entra em contato com a gente, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador é Gabriel Sena, pessoa física que atua com o nome Sena Wave, em Sorocaba/SP, Brasil.
- E-mail: gabriel@senawave.com.br
- WhatsApp: +55 15 99845-5831
Como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), a Sena Wave não é obrigada a indicar um encarregado, mas mantém um canal direto com o titular: o próprio Gabriel Sena, pelo e-mail acima.
2. Quais dados tratamos
Quando você navega no site
- Dados técnicos de acesso, registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem (Hostinger): endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema operacional.
- Dados de uso, só se você aceitar os cookies de estatística: páginas vistas, tempo de visita, origem da visita, tipo de dispositivo, cidade aproximada e cliques em botões como o do WhatsApp, coletados pelo Google Analytics 4. O Google Analytics 4 não registra nem armazena endereços IP completos.
- Sua escolha sobre cookies, guardada no seu próprio navegador.
Quando você fala com a gente
- Pelo WhatsApp ou pelo formulário "Monte seu pedido": nome, número de telefone e o que você escrever na conversa, como o tipo de negócio e a cidade. O formulário não envia nada para o nosso servidor: ele só monta a mensagem e abre o WhatsApp no seu aparelho. Os dados chegam até nós apenas se você enviar a mensagem.
- Por e-mail: endereço de e-mail, nome e o conteúdo da mensagem.
Quando você se torna cliente
- Dados necessários para proposta, contrato, cobrança e documentos fiscais, como nome completo, CPF ou CNPJ, endereço e contatos, além dos materiais que você enviar para o projeto.
Não coletamos dados pessoais sensíveis e não usamos os dados para decisões automatizadas sobre você.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Responder contatos, fazer o diagnóstico gratuito e enviar proposta | Procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Executar o projeto contratado, cobrar e dar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e responder a autoridades | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Manter o site seguro, prevenir abusos e corrigir falhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o uso do site com o Google Analytics 4 | Consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento |
| Lembrar a sua escolha sobre cookies | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Cookies e tecnologias parecidas
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Usamos dois tipos:
| Nome | Tipo | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| sw-consent-v1 (armazenamento local) | Necessário | Guarda a sua escolha sobre cookies | 12 meses |
| _ga | Estatística (Google Analytics 4) | Distingue visitantes sem identificar quem é a pessoa | 13 meses |
| _ga_<ID> | Estatística (Google Analytics 4) | Mantém o estado da visita | 13 meses |
Os cookies de estatística só são gravados depois que você clica em "Aceitar" ou ativa a opção nas preferências. Se recusar, nenhum script do Google é carregado e o site funciona do mesmo jeito.
Você pode mudar a sua escolha quando quiser pelo link "Preferências de cookies", no rodapé, ou apagar os cookies nas configurações do navegador.
5. Com quem compartilhamos
- Hostinger, que hospeda o site e o e-mail, e por isso processa os dados técnicos de acesso e as mensagens enviadas por e-mail.
- Google, pelo Google Analytics 4, somente se você consentir.
- Meta (WhatsApp): quando você conversa com a gente pelo WhatsApp, a conversa passa pela plataforma do WhatsApp e segue as políticas da Meta.
- Contabilidade e autoridades, quando necessário para cumprir obrigações legais e fiscais ou por ordem de autoridade competente.
Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais para marketing de terceiros.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências acontecem nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais de proteção oferecidas por esses fornecedores. No caso do Google Analytics, somente com o seu consentimento.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de quem não fechou projeto: até 12 meses depois do último contato. Depois disso, são apagadas.
- Dados de clientes: durante o contrato e, depois dele, pelo prazo exigido por lei, como os 5 anos de guarda de documentos fiscais.
- Dados técnicos de acesso: pelo período limitado definido pelo provedor de hospedagem e pela legislação aplicável.
- Dados do Google Analytics: até 14 meses na plataforma do Google.
- Preferência de cookies: 12 meses no seu navegador. Depois disso, perguntamos de novo.
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e de graça:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento que descumpra a lei.
Para exercer qualquer um deles, escreva para gabriel@senawave.com.br com o assunto "LGPD". Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, e respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Segurança
- O site funciona apenas com HTTPS, com cabeçalhos de segurança ativos e sem formulários que armazenam dados.
- O acesso aos dados de contato e de clientes é restrito a quem precisa deles para o trabalho, com senhas fortes e verificação em duas etapas nas contas usadas.
- Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, os titulares afetados e a ANPD serão comunicados, como determina o art. 48 da LGPD.
10. Outros pontos
Crianças e adolescentes
O site e os serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
Links para outros sites
O portfólio tem links para sites de clientes. Cada um deles tem a sua própria política de privacidade, que vale quando você está lá.
Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão destacadas aqui.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: gabriel@senawave.com.br ou WhatsApp +55 15 99845-5831. Gabriel Sena, Sena Wave, Sorocaba/SP, Brasil.